课程大纲：(一)透过当前医药零售市场经营环境发现连锁药店的增长机会(二)药学服务与专业药学服务的概念(三)专业药学服务的内涵及其对零售药店的意义(四)零售连锁药店专业药学服务模型——PPC 宝塔1. 塔基三步骤:1) 快速拿药的三个层次2) 专业药嘱的三个维度及话术 3) 联合配伍       联合配伍对零售药店经营业绩立竿见影的价值;联合配伍的两大方向与应用；联合配伍的执行原则；联合配伍必要的陈列配合；联合配伍的核心宗旨；联合配伍树与联合配伍口诀；2. 塔身核心1) 门店常见病的速诊与用药——“5430方向” 2) 针对门店常见病“主辅支防四联式”的应用3) 以组织和机制驱动药学服务技能的提升与应用3. 塔顶两模块:1) 会员营销新思维2) 慢病管理的本质——不是来了再服务，而是因为服务而来 建立认知传递概念营销执行 (五)零售连锁药店专业药学服务构建路径温馨提示：1、授课内容、时间、地点可据企业实际需求提前两周确认2、联系人：赵老师，13391778775（微信同号）

一、培训目标通过台球赛游戏的方式，加强连锁对店长等中层干部的管理能力，提升团队凝聚力，并学习如何有效留住爱将。同时，通过实践赞美五原则，加强团队间的正向沟通与激励。打造一支具有战斗力的一线销售团队。 二、培训内容1、如何建立组织文化2、如何维护公司制度3、如何留住优秀员工4、辅导下属三原则5、新员工带教的五步骤6、员工授权管理六步骤7、问题员工管理原则8、员工拉帮派怎么办9、触及底线的问题处理10、赞美员工行为的五原则11、处理员工抱怨的六大原则12、建立组织处理问题的茶壶效应13、管理的四种风格演变14、情境领导与团队融合 三、培训方式理论授课：专家讲解店长管理的困扰与解决策略，中间干部的角色与职责等。案例分析：分析实际案例，让店长们从中学习和借鉴。台球赛实践：通过模拟台球赛的游戏活动，让店长们在游戏中体验如何运用所学理论。角色扮演：模拟日常管理场景，让店长们进行角色扮演，提升实际应用能力。分享与反馈：培训结束后，组织店长们进行分享与反馈，巩固所学内容。四、温馨提示：1、授课内容、时间、地点根据企业实际需求提前两周确认2、联 系 人： 赵老师3、联系电话：13391778775（微信同号）

课程大纲：1.商业在新医改和电商背景下的发展趋势2.商销经理行业认识能力提高，工业企业商销部门分销体系优化和建设3.商销经理渠道管理能力提升—渠道管控、窜货管理，库存管理，价格维护等4.商销经理渠道规划能力和拜访提升——有效选择优化拜访商业5.分销经理销售能力提升——商业终端活动方案设计与执行6.分销经理深度分销能力提升——协调商业高效开发中小连锁7.分销经理深度分销能力提升——协同商业高效开发中小连锁，VIP诊所客户8.分销经理商业渠道品牌建设能力提升—商业渠道线上线下品牌推广温馨提示：1、授课内容、时间、地点据企业实际需求提前两周确认2、联 系 人： 赵老师3、联系电话：13391778775（微信同号）

李老师版权课程，本课程通过6个模块的讲授，教会大家KPI绩效指标分析与店铺诊断技术。一、何为绩效及药店绩效分析？     1、 顾客购药过程分析      2、 绩是什么？效是什么？   3、 影响店绩效的六大因素   4、 药店盈亏平衡点分析    5、 药店绩效薪资案例分析   6、不同药店的分级模板二、药店运营数据解析1、药店商圈全品项市调分析2、药学品类组合销售技术3、管控合理库存提升商品变现能力   4、核心店三个月同比环比数据分析   5、药店月度销售数据分析技术三、药店商品管理与采购思维1、 药店商品采购方向2、药店盈利提升策略             3、Watson 商品开发与采购策略    4、Costco 商品与运营策略        5、药店商品双 ABC 效益分析案例四、绩效运营管理之 KPI 绩效指标分析     1、人事行政岗绩效设定分析       2、信息电子商务岗绩效设定分析    3、店长柜组长店员绩效设定分析    4、商品及采购岗绩效设定分析     5、财务核算岗绩效设定分析五、问题店诊断提升技术       1、店长三大职责解读2、提升门店业绩的三个途径3、来客数与客单价分析技术4、各类商品销售占比分析5、实施费用控制，有效降低成本费用六、药店诊断改善商品绩效提升？        1、药店经营管理改善方案分析    2、药店组织运作改善全案分析七、现场总结讨论作业1：核心店改善方案作业2： 核心店商品双 ABC 案例分析温馨提示：1、授课内容、时间、地点据企业实际需求提前两周确认2、联 系 人： 赵老师3、联系电话：13391778775（微信同号）

课程介绍:1、回顾前后十年药店发展历程，平价与高毛利始终贯穿各阶段，前后十年变化逐步转入精细化管理时代。 连锁药店作业流程与数据分析重在应用于门店改善，药品到商品再到品类管理，不断深化和优化商品结构，在与 品牌药企合作中博弈共赢。2、顾客为什么进店?顾客的需求点是什么?如何透过顾客需求做好采购品种管理。透过鼻炎患者购买行为 和规范化治疗分析，充分关注顾客内在需求，广大品牌企业形象，在保证质量、价格同时，以真才实学的专业服 务赢得顾客认可，提升商品绩效。3、如何构建药店商品组织架构?药店采购与药学品类如何落地实施?如何建立药店药学商品组织和品类组 织结构?如何做药品商品化双 ABC 分析?以促销和高毛利困惑解析入手，解析药店主推品现状及采购思维与方向， 也因此有商品管理引申到品类管理技术，总部与门店不同的商品策略思维，揭示药店商品管理的核心技术是商品 组织表、品类组织表、品类组合销售流程、商品效益双 ABC 分析技术。4、门店定位与商品定位，决定了经营定位，以沃尔玛和家乐福开店策略不同，阐述采购与营运的整合运用， 以屈臣氏采购与商圈营运整合运用为例，透析商品 360 度品类组合形式，以药店采购分类树、药学品类、常见病 症、营运客类管理为核心的四轮驱动。分析分类与品类的异同，确定商品的客流属性和毛利属性，以药理组合、 品牌组合、价格组合、毛利组合新品类组合模式，构建门店商品组织表和品类组织表，制定病种用药建议方案， 兼顾不同消费层次顾客，以适应门店商圈顾客需求，将门店品类管理与营运客类管理有效结合。5、药店业频繁促销，但顾客反而不再感兴趣，到底什么是促销?什么是促销管理?药店业的促销究竟怎样 开展下去?商品采购如何控制好促销节奏?药店业促销应该是怎样的促销组合，同时将价格、商品、服务形象， 连结在同一时间与同一空间。促销管理分为五个阶段。6、商品绩效评估，销售与毛利占比分析的目的是药店商品品项数是否合理，透过商品销售和毛利双向品类 数据分析，对每一个病种的品类角色定位制定相应的疾病解决方案，贯彻总部商品定位、商品结构、商品分类、 商品组织表、商品配置表、商品品类组织表等，在门店销售环节实现品类管理效益。通过商品双 ABC 管理与分析， 我们要着眼于药品商品效益，透过品类组合、数据分析提升品类绩效，这样不仅可以满足顾客需求，更重要的是 可以透过商品效益评估找到提升毛利之品类。课程内容:温馨提示：1、授课内容、时间、地点据企业实际需求提前两周确认2、联 系 人： 赵老师3、联系电话：13391778775（微信同号）