模块齐全丰富，不同阶段针对性做题提分
老师授课精华讲义，自由下载学习
讲师答疑，答你所疑
一、患者活动需求痛点分析
肾、肝移植院内患者痛点分析
l 患者本人术前求知欲难实现
l 患者本人术前心理问题
l 患者家属术前认知忐忑
l 术后患者康复认知被动性
l 移植患者家属康复护理认知
l 移植患者对排斥药物认知被动
l 问答：患者痛点解决方案的认知来源路径方向在哪？（分组回答）
院外移植术后患者痛点分析
l 社会因素对患者的消极影响
l 家庭因素对患者的影响
l 患者心理因素对患者影响
l 患者社交活动局限性对患者影响
l 患者日常生活对患者影响因素
l 问答：术后患者影响最大的痛点是什么（按组抽问）
二、院内患者管理活动策划
院内患者管理活动策划的逻辑
l 以建设与患者链接桥梁为目的
l 以方便患者为中心的认知为手段
l 以工具为先行手段、先入为主
l 以术前教育为切入路径
l 以术后家属护理教育为主导
l 核心将产品服务品牌形成烙印
l 演练：每组制定有逻辑紧密阶段型患者院内管理活动策划大纲（每组）
院内患者管理活动模式简介
l 利用知识型手册作为关系的起点
l 掌握患者联系为目的的患教活动
l 让患者有未来希望的心灵港湾、
l 打造患者服务的线上私域空间
l 院内患者教育从心理教育开启
l 无为的产品嵌入活动是核心
l 选择院内患者管理三大模式
l 分享：简单的说教很难与患者产生共鸣，院内患者活动核心是与患者产生关系
三、院外患者社群活动模式
l 什么是患者社群活动
l 患者社群活动的核心内核
l 社群活动的患者动力来源
l 患者社群的活动策划
l 患者社群活动灵魂
l 患者社群活动的群裂变模式
l 问答：向患者一样思考，患者才能积极参与活动，如何向患者一样思考？（分组抽答）
移植术后患者社群活动管理
l 将患者分类活动管理
l 线上社群活动的设计
l 线下医患活动的设计
l 患者社群自管理机制设计
l 患者社群裂变模式设计
l 患者社群活动六大原则
l 分享：只有从患者角度的活动才能让患者产生群体依赖。
社群患者活动案例
l 康复明星全国选拔赛
l 康复知识征稿大赛
l 康复知识线下PK赛
l 康复养生操大赛
l 康复饮食全国争霸赛
l 社群明星群主选拔赛
l 演练：制定适合移植患者居家康复知识征稿活动策划（分组实施）
四、医生网红实战案例
短视频内容至上
l 什么是爆款文案
l 爆款文案的产生、
l 爆款内容的特点
l 医学类文案的设计禁忌
l 文案与平台规则的契合性
l 垂直账号的内容形式
l 根据移植术后患者特性的知识选择
l 分享：打造属于自己属性药品的网红医生是患者依从性当下适合手段
线上医生网红与患者活动策划
l 从为患者分享短视频开始
l 医生选择一定是患者能接触上的
l 区域网红医生线上线下都是权威
l 医生网红的私域流量管理
l 打造医生网红的全流程活动设计
l 周期性直播话题的而选择
l 直播中患者的动态管理
l 网红医生线下活动的策划
l 网红医生模式下的患者服务
l 案例：网红医生患者关注的核心点是心灵的抚慰。
课后阐述：移植患者的活动要有地理、季节、环境等不同方案实施。