药店做好慢病管理，才能获得更大的市场。
黑龙江将用慢病药房与特药药房经营新标准
近日，由黑龙江省药监局组织，省医药零售行业协会起草的黑龙江省《零售药店慢性病药品经营服务规范》（下称《慢病药房规范》）与《特药药房（DTP药房）经营服务规范》（下称《特药药房规范》）两项地方标准顺利通过专家的技术审查。
据了解，《慢病药房规范》与《特药药房规范》两项省级地方标准分别给出了零售药店经营慢性病药品和特殊药品在经营服务环境、人员职责与培训、信息系统管理、冷链药品管理、药学服务、医保服务药物警戒管理及制度建设、动态管理等方面的服务规范。
具体来看，在慢病药房遴选条件方面，《慢病药房规范》要求，应遵循科学评审的原则，按照人员职责与培训、规模与设施设备等指标进行考核，考核分数应达到120分以上，不达标，不纳入。
同时对于被媒体曝光，药监、医保等部门检查中发现重大问题的药店，取消慢病药房资格。被取消资格的药店，三年之内不得申报。
在特药药房遴选条件方面，《特药药房规范》要求，应遵循科学评审的原则，按照经营服务环境、人员与培训、冷链管理等指标进行考核，考核分数必须达到300分以上，不达标，不纳入。
药店遴选按照备选药店得分从高到低排列，达标药店的遴选数量原则上不超过上年度本地药房总数的1%，同等条件下，优先选择规模大、专业性强的连锁药店的门店。
并且特药药房的名单定期向社会发布，并报送省药监局、省医保局等部门备案，作为上述管理部门的相关决策参考。
此外，同《慢病规范》要求相同，对于被媒体曝光，药监、医保等部门检查中发现重大问题的药店，取消特药药房资格。被取消资格的药店，三年之内不得申报。
事实上，关于慢病药房与特药药房经营服务规范，此前，中国医药商业协会也从行业自律的角度制定了《零售药店经营慢性病药品服务规范》和《零售药店经营特殊疾病药品服务规范》等行业规范，逐渐被行业协会成员执行推广。但毕竟是行业规范，没有普遍的、广泛的约束力。
而上述两项标准的重要之处就在于，其是由黑龙江省药监局组织，黑龙江省医药零售行业协会起草的，是由政府所组织的，相信后续落地实施后，监管将更加到位。
上述黑龙江两标准的主要制定起草单位黑龙江省医药零售行业协会会长张东风对搜药说：“从目前行业的发展来讲，一定是从普通药房向专业化药房发展，进而再由专业药房带动普通药房发展，但当下现状是国内药店普遍技术能力以及专业能力都偏低。”
据了解，目前，黑龙江省共有2.17万家药店，绝大多数是普通社会药房，而具有专业药房服务能力的药店不但数量少，还因为没有统一的执行标准而造成良莠不均、布局散乱。
对于上述两项标准对行业发展的意义，张东风表示：“有了两项标准以后，作为地方标准，就可以指导当地药店往专业化、规范化上发展。第二，在标准执行的过程中，还能够对以后药店的分级分类，不良药店、质量差的药店淘汰起到作用，使这些药店向规范化、标准化发展。”
黑龙江省药监局安全总监母凯曾在两项标准研讨会上表示，“希望在今后标准使用过程中，与相关法规条例共同构成更科学完善的网络体系，成为行业监管中的一项重要参考内容。”
药店要抓住慢病市场
国家卫生健康委老龄司司长王海东，在9月国家卫健委一场新闻发布会上介绍，截至2021年底，我国60岁及以上老年人口达2.67亿，占总人口的18.9%。2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。
由此带来的影响也日益显现，据《中国防治慢病中长期规划2017-2025》的数据显示，我国慢病人口已经超过3亿，约占总人口的23%；慢病负担占家庭总疾病负担的70%；人口老龄化不断加深，在未来五年里老龄化人口将增加1亿，慢病人口也会相应的逐渐增多。
事实上，为适应慢病人口增多的现象，在零售药店方面，一些地区正在逐渐增加慢病定点药店。根据《关于新增慢性病定点零售药店的通知》安排，10月28日，西安市医疗保障经办服务中心，公布了西安市901家新增签约慢性病定点零售药店名单。
西安市现有200多家慢性病定点零售药店,享受门诊慢性病待遇的参保人员,可以在慢性病定点零售药店以及一级及以上定点医疗机构(含社区卫生服务中心)直接结算门诊慢性病费用。
实际上，对于药店来讲，慢病患者是最稳定的消费群体，慢病患者人群多、用药量大，无疑让慢病销售品类成为药店中占比最大的品类，最影响销售利润的品类。
此外，随着近两年国家集采扩围，国家医保目录的调整，相当一批慢病患者常年使用的药品被医保目录剔除，而这些原本只关注医院渠道的非中标品种必然会流向院外市场，非中标品种的供应商便会意识到院外零售市场的重要性，从而把未来销售的机会放在零售市场，药店由此获得了一批新的患者流量。
在此情况下，药店要做的就是顺应趋势，适时跟进，才能实现利益最大化。并且不能捡了芝麻丢西瓜，一心想着卖几个药出去，更多的是帮助患者做好慢病管理，利用先进的技术手段，通过为患者建档、检测、回访、患教、关联商品销售、用药依从性管理等板块，让慢病患者的档案更细致、更全面。进而为药店获得更多的稳定客流。