近期，鄂尔多斯等多地医院开设了药学门诊，这对社会药店而言，无异于在提升药学服务领域杀入了一只来自北方的狼。
随着市场需求的与日俱增，政策的内在驱动和竞争对手（医院）的倒逼，药店尽早脱身硝烟弥漫的价格战，真枪实弹地提升药学服务水平，迫在眉睫。
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鄂尔多斯开设“药学门诊”了！
为专门解决患者生病时不知道什么药能吃，什么药不能吃，科学指导患者根据自身病情合理、安全用药问题，近日，内蒙古鄂尔多斯市中心医院的药学门诊正式营业。
该药学门诊主要从高血压、糖尿病、哮喘+慢阻肺、感染性疾病、肠内外营养、肿瘤和疼痛等七个领域为患者提供用药指导、用药风险评估及用药安全教育咨询等服务，同时面向妊娠期哺乳期妇女和儿童患者提供个体化用药方案。
据介绍，此次开门营业的药学门诊为鄂尔多斯市第一家药学门诊。
药学门诊主要解决患者的用药困扰，是对因医师工作量大而无法全面指导患者用药的有益补充，由于我国药师资源的匮乏和稀缺，长期以来，药学门诊在各地的发展差异明显。
多年前，《药学门诊调查》显示，在经济发达的北、上、广、深等地区，开设药学门诊的三甲医院数量占该地区三甲医院总数的18.94％ ，而在经济欠发达的中西部地区，该数据仅占8.81％和6.75％。
作为四线城市的鄂尔多斯医院都在积极布局药学门诊，意味着随着经济的快速发展，我国中西部地区的人们对药学服务的需求在与日俱增，市场规模在不断扩大，这对药店人来说是一个值得关注的信号。
搜药梳理发现，近年来，北京大学人民医院、郑州市第一人民医院、成都市第二人民医院、青岛西海岸新区中心医院、深圳龙岗中心医院等各地医疗机构，上至闻名遐迩的三甲医院下到名不见经传的私人医院，陆续开设了药学门诊，开设药学门诊，提升药学服务水平，已成为医院的标配和行业趋势。
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药店提升药学服务能力，箭在弦上！
在我国，患者获取药物的途径主要有两个：一个是医疗机构的药房，另一个则是社会药店。很明显，在市场经济中医疗机构药房与社会药店两者是一种竞争关系。
医疗机构全面规范、提升药学服务能力，固然是一件利于国民健康的好事；但从另一个方面来讲，这也让与医院药房存在竞争关系的社会药店更加清晰地意识到提升药学能力的紧迫性。
药学服务能力对药店的重要性无须赘述。事实上，以往零售药店的药学服务工作开展的并不尽人意，大多数药店还将经营理念停留在以药品销售为中心上，聚焦药品价格，药学服务意识相对淡薄。
此前，湖南怀仁大健康产业集团董事长林承雄就曾在公开场合呼吁药店行业停止打价格战，呼吁药店要一起来比服务、比专业、比态度。
可以说，林承雄的呼吁代表了很大一部分药店“觉醒者”的愿望和诉求，比拼药学服务等专业能力，正逐渐成为行业共识。
更重要的是，不论药店是否真正“觉醒”，眼下的政策环境以及竞争关系，已由不得药店再犹豫下去了。
03
政策驱动，掉队就要被淘汰！
改革开放40多年来，我国经济取得了突飞猛进的发展，人民生活水平和消费水平均今非昔比，随着消费结构的升级和人口老龄化的加速，人民群众对健康服务的个性化、多元化需求也发生了翻天覆地的变化。
早在2017年国务院发布的《“十三五”国家药品安全规划》中就提出，到2020年“执业药师服务水平显著提高，每万人口执业药师数超过4人，所有零售药店主要管理者具备执业药师资格，营业时有执业药师指导合理用药”的发展目标。
2020年，西藏自治区药监局曾发文，明确将辖区内药品零售企业销售药品和提供药学服务情况纳入到监督检查，将采取明查暗访的方式,督促药品零售企业提高药学服务质量。
浙江省2021年政府工作报告将建设“民生药事服务站”确立为“十方面民生实事”，省内一些地区还制定了相应的“民生药事服务站”地方标准规范，以此为契机，强化药店的药事服务能力。
2022年12月，广东省药监局发布《广东省社区药店药学服务体系建设指南》，明确支持企业（社区药店）提供保障用药、健康监测、康复咨询、慢性病管理等服务功能，支持药品零售行业从单纯销售药品向提供全面健康服务转型，满足公众健康服务的多层次需求。
近年来，各地引导鼓励药店加强和提升药学服务体系建设的政策陆续出台。
健康服务的多元化需求与政策的内在驱动，对以往药店单一的卖药功能和形象发出了警示信号，信号要求药店行业必须跟上步伐，转变思想观念，创新经营模式，增加“软实力”，才能更好地适应逐步升级的时代变化。
业内人士分析，今后提升药学服务水平不再是药店自家的事，甚至由不得药店自己做主，监管部门、行业规范，将全方位拖着药店向前走，一旦掉队，就要面临被淘汰的险境。
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