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阿里、京东两大医药电商巨头同步实现盈利
5月23日，阿里健康披露了3月止的2022财年度业绩报告，报告称，在过去一个财年中阿里健康总营收达到267.63亿元，同比增长30.1%；其中医药自营业务收入约为人民币235.91亿元，同比增长31.7%；录得毛利约为人民币57.01亿元，毛利率为21.3%；报告期内，录得年度利润约为人民币5.34亿元，而同期为期内亏损约人民币2.66亿元，已全面实现扭亏为盈。
搜药注意到，国内医药电商领域的另一巨头“京东健康”，2个月前也发布了2022年业绩报告。
3月22日，京东健康发布2022年全年业绩公告显示，京东健康全年营收达到467亿元，同比增长52.3%；非国际财务报告准则指标下净利润达26.2亿元，同比增长86.6%，正式进入全面盈利时代。
值得关注的是，多年来作为国内医药电商巨头的“阿里健康”与“京东健康”基本上处于或一直处于亏损状态。以2021年为例，京东健康2021年净亏10.7亿，同比减亏162亿；阿里健康发布的去年中期业绩公告显示，“截至2021年9月30日，阿里健康收入为93.6亿元，同比增长30.7%；期内亏损2.32亿元，上年同期期内盈利2.79亿元；经调整后亏损2.83亿元，上年同期盈利4.36亿元”。
在价格战频发、高配送成本、高推广成本等多重因素影响下，医药电商平台难以实现盈利仿佛是业界持续了多年的观点。如今两家医药电商巨头纷纷扭亏为盈，实现盈利，无疑为整个医药电商行业带来了信心和希望。
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大举拓展数字化医疗及慢病服务
医药电商平台能为用户带来便捷的购物体验、广泛的产品选择、透明的价格对比以及快速配送和物流服务，经过3年疫情的磨合电商平台的天然优势更加凸显。除了单纯的卖药，当前两大医药电商巨头一边在巩固线上优势基础，提升自身的数字化运营，一边正大举拓展慢病业务。
年报显示，阿里健康去年持续升级医疗健康专业服务体验，通过天猫、淘宝、支付宝、医鹿APP等终端为用户提供包括中医、体检、核酸检测、问诊、挂号等在内的在线线下一体的医疗健康服务体系。截至2023年3月31日，与阿里健康签约提供在线健康咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计近20万人，较截至2022年3月31日增加近4万余人（包含小鹿中医医生数量）。截至2023年3月31日，日均在线问诊服务量超过40万次。报告期内，医疗健康及数字化服务业务收入达人民币933.5百万元，同比增长45.7%。
慢病方面，以阿里健康互联网医院为载体，充分利用技术优势提升医疗效率，优化服务流程，放大医疗供给能力，通过在线问诊、复诊开方、优惠好药、靶向式教育、精准随访、同伴互助、售后保障等服务内容的展开，为慢病患者、医生和药企搭建服务的新通路。截至2023年3月31日，阿里健康服务的慢病用户人数已近900万，同比增长35%，人均用药时长同比快速攀升。阿里健康互联网医院已经建立起在呼吸科、神内、乙肝、肠内营养等17个核心疾病领域的患者管理能力。
同样，京东健康也在深耕医疗健康服务。过去一年，京东健康通过严肃医疗、消费医疗以及健康管理等多种医疗健康服务，实现全场景和全生命周期用户健康管理。通过持续投入技术资源，升级优化产品体验和服务流程，不断提升诊疗能力，为用户提供更加便捷、易用、可及的医疗健康服务。报告期内，京东健康的在线医疗服务全面升级，推出多项创新问诊服务产品；家庭医生服务能力持续提升，为用户提供连续性，全方位的医疗健康服务；加强与品牌商家与服务机构合作，持续探索在线线下医疗服务创新，通过到店和上门服务模式，为用户提供个性化、多样化的医疗健康服务。
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华丽转身纷纷涉足线下医疗
除了拓展数字化医疗及慢病服务外，从阿里健康与京东健康所发布的年报来看，在充分发挥线上优势的基础上去年两家医药电商巨头纷纷加紧布局线下医疗业务。
截至2023年3月31日，阿里健康已与超过7000家公立和民营体检机构建立合作关系，持续为来自天猫、支付宝、医鹿APP、盒马、高德等多端口的用户提供消费级和专业╱医疗级的体检检测服务，并针对不同人群特征提供在线定制化的加项建议，帮助用户获得个性化、全面化的健康管理服务。
中医药服务方面，阿里健康的小鹿中医通过“互联网+”为中医医疗服务赋能，不断拓展在线和线下医疗服务网络，实现中医医疗全服务闭环。截至2023年3月31日，小鹿中医已拥有注册中医师超过10万，报告期内服务近百万患者，药品服务网络亦得到进一步完善，调剂中心已覆盖25个省和直辖市。
在技术的驱动下，京东健康也不甘示弱，着眼发力线下医疗服务。京东健康的“管理式医疗服务”产品京东家医，已将服务扩大至包括线下就医、健康管理等多场景。报告期内，京东健康持续升级医疗服务能力，加强在医生团队和医疗服务供应方面的建设，为用户提供个性化的医疗服务选择。其消费医疗业务通过到店和上门服务的模式向为用户提供多样化的医疗健康服务。报告期内，京东利用平台强大的整合能力，将消费医疗和严肃医疗服务打通，持续提升在线线下一体化的医疗健康服务体验。
报告称，在医疗健康服务方面，未来京东将持续打造在线线下一体化的新型医疗健康服务体系。围绕严肃医疗、消费医疗和家庭健康管理的全场景服务，持续加大技术资源投入、升级优化产品体验、提高医疗服务能力。同时，还将面向医生、医院、政府、企业等各方提供更高效和实用的数字化、智能化解决方案，持续推动在线线下一体化的医疗健康服务创新落地。
以京东健康和阿里健康为代表的医药电商平台拥有庞大的用户基础和强大的物流和分销能力，它们进军慢病管理和线下医疗服务无疑将给实体药店带来更大的竞争压力。通过慢病管理服务和线下医疗，医药电商平台可能会提供更多的药品折扣和优惠，进一步挤压实体药店的利润空间。在可以先想见的未来，实体药店可能会面临销售额下降和利润率降低的问题。
针对两大医药电商巨头的业务动向，实体药店需要积极应对这一变化，重新定位业务模式，通过创新和提供差异化服务，保持竞争力并满足消费者的需求。
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