“我不是一个聪明的人，但我是一个勤奋的人，是一个做事认真的人，这么多年一直在药店圈里摸爬滚打，付出不亚于任何人的努力拼命地工作，把做企业变成了自己的爱好，乐在其中……”
这是2023年11月16日燕喜堂第25个生日当天董事长于志刚所作题目为《穿越困境 逆势飞飏——致敬奔腾不息的医药人》激情演讲的片段。
在中国民营企业平均寿命只有3-5年的市场现实中，燕喜堂为何能从无到有，由弱到强，25年一路行稳致远，不断穿越企业的生命周期，向阳生长？在近期长江商学院中国医药健康领军者（二期）学员开班期间，于志刚向搜药讲述了这家百年老字号接钵起航的“摄生之道”。
25年风雨兼程，让燕喜堂荣光再现
据于志刚介绍，25年来，燕喜堂的发展大致经历了4个阶段：
1998年，燕喜堂在山东威海东城路迎来了其首家门店的开业，拉开了医药连锁行业的创业序幕；2005年，燕喜堂在文登盛大开设了首家百姓药品平价超市，标志着公司业务由零售逐渐拓展至批发；2009年，燕喜堂与本地的金丰、同真堂、天福医药三家公司合并，实现规模化发展；2012年，燕喜堂跨足烟台市场，与联生大药房合作，进一步加速了规模扩张，成为胶东地区最大的医药连锁企业。
经过25年的发展，燕喜堂如今已拥有1000多家直营门店，员工达4000余人，有效会员接近300万，销售额近20亿。
一路走来，燕喜堂的发展并非一帆风顺。于志刚向记者透露，此前燕喜堂曾有过一次投资上的失败经历。这次投资虽然没有让燕喜堂伤筋动骨，但是让于志刚明白：“当企业发展壮大之后，在多元化和专业化选择上，更应该专注于做自己的本行，把零售药店做好，投资和大健康行业相关的事业。”
正是基于对零售药店行业的专注，燕喜堂以优质商品和创新理念，二十几年如一日，不断赢得了广大消费者的信任和支持，成为山东省医药连锁行业的领军企业。
对于已过“知天命”之年的于志刚而言，燕喜堂25年的发展与成长，既有自己半辈子心血的倾注，也是燕喜堂作为百年老字号的荣光再现。
说起“燕喜堂”名字的由来，不得不把时光回溯至150年前。
清朝同治年间，山东威海文登大水泊镇上有一家名叫“燕喜堂”的药铺，药铺掌柜兼坐堂医生姓于，为人彬彬有礼，而且医术高超。有一天，一位患有顽疾“搭背”的病人找到燕喜堂。于掌柜通过观察确认病症，称其为“搭背”，是痈中最恶者之一，治疗不及时可能危及生命。患者很担心，于掌柜安抚他回家，并嘱咐他用水洗碗，盛麸皮倒掉后，再取葱等药物在瓦上焙成面，敷于痛处。患者半信半疑，于掌柜表示可以写张保证书，若治不好尽管回来砸招牌，并盖上燕喜堂的大印。
患者按照于掌柜的方法治疗，最终痊愈。这次的成功治疗，从此让燕喜堂声名远扬。
后来，遭遇兵荒马乱，燕喜堂药铺被迫关门，而燕喜堂的印章则一直保存在于家后人手里。上个世纪90年代中期，于志刚开药店时，偶然间在老家的抽屉里找到了失落已久的燕喜堂梨木方章，为了延续祖辈的医药事业，于是把药店取名“燕喜堂”。
“三个文化”持续穿越民营企业的生命周期
近年来的企业统计数据显示，中国企业平均寿命为3-5年，其中民营企业的平均寿命短则二三年，长则八九年。仅2019年，我国就有超过100万家企业倒闭，其中超过90%是中小型企业。大多数中小企业的生命周期只有3年，能超过5年的不到7%。
在这样一个竞争激烈的市场环境中，燕喜堂究竟凭借何种本领，能够在水深浪阔的中国经济中25年来一路披荆斩棘，行稳致远，而且不断散发出勃勃生机？
“部队文化强调执行力，让团队战斗力倍增；学校文化鼓励终身学习，使员工保持专业竞争力；家文化关注员工成长，创造温馨的工作环境。”燕喜堂的成功不仅源于其良好的业务表现，更根植于企业文化的深刻塑造。
回顾燕喜堂的发展历程，于志刚表示，企业文化是企业所有成员共同拥有的价值观念和行为规范，是企业的核心竞争力。经过20多年的管理摸索，他将燕喜堂之所以能够取得今天的成就提炼总结为“三个文化”：部队文化、学校文化和家文化。
部队文化：执行力是企业制胜的法宝
“部队文化主要是执行文化，是保证完成任务，没有任何理由和借口，快速反应，马上行动，部队不是讲究这种执行吗？”于志刚认为，一个企业若要在市场上脱颖而出，必须拥有强大的执行力，而部队文化正是实现这一目标的有效途径。
商场如战场，在于志刚看来，执行力就是战斗力，是企业制胜的法宝。对于一家企业而言，拥有卓越的执行力不仅代表着诚信，更是对上游企业的充分承诺，是“我答应你的事，我能做到，我能做好”的有力保证；而在面对下游顾客时，提供更为精准和贴心的服务则成为营造企业良好声誉的关键一环。
对于企业整体而言，公司的运作不仅仅是一个独立实体，更是整个经济体系的一部分。在这个大系统中，员工的工作效益直接关系到企业的整体效益。“部队文化在燕喜堂的运营中扮演着关键角色。”于志刚强调了企业在上下游关系中的关键地位，特别强调了对上游合作伙伴和下游顾客的重要性。在激烈的市场环境中，只有拥有出色的执行力，企业才能在竞争中脱颖而出，赢得市场份额。
家文化：员工与客户温暖的港湾
燕喜堂不仅在执行力方面彰显卓越，更通过家文化的倡导，让企业成为一个温暖的大家庭。
于志刚介绍，公司是一个大家庭，他被大家称之为“大家长”，他注重强调家庭的温暖，而非冷冰冰的商业氛围或赤裸裸的交换关系。在这个大家庭中，互帮互助成为家文化的体现，呼应了燕喜堂“一碗饭、一条心，一个目标一起拼”的理念。
燕喜堂秉持着“尊重和善待每一个员工和客户”的核心价值观，将关注员工成长和创造客户价值作为企业的延伸含义。以客户为中心，以员工为根本的信条，不仅点亮了每一位员工前方的道路，也在企业中传承着“一家之道”——关注每一位员工是管理企业之道。
“要想企业强大，就必须要让员工‘强大’起来。”于志刚说道，企业以员工为根本，照顾员工，提供稳定的岗位和收入，是实现员工忠诚、奉献和上进的精神的关键。他认为，员工的开心度直接决定了客户的满意度，因此如何为员工营造一个良好的工作环境尤为重要，既包括硬环境，也包括软环境。
近年来，燕喜堂不断完善内部员工的晋升渠道，设立了宽带职级，丰富了岗位设置，拓宽了员工的晋升渠道。公司注重多元化的晋升途径，为员工提供了更多选择，鼓励员工根据自身情况规划职业生涯。
学校文化：延长生命周期的秘诀
“唯学习，方永生。”于志刚认为，企业家和员工的思维、知识和能力决定着企业的发展方向，而学习是拓展思维空间、实现企业健康可持续发展的关键。在与医药界的精英们共同交流中，他强调学历固然重要，但更加强调持续学习能力的重要性，将其视为员工的核心竞争力。
“经营企业就是经营人，人是企业发展之根本。”在竞争激烈的市场中，于志刚指出，公司要为员工的生存能力负责，特别是对于新招的缺乏相关专业和经验的员工。他主张公司必须加大在员工学习成长方面的投入，建立学习型组织和团队。
于志刚强调，专业是药店的生存之本，是药店利润的主要源泉，也是药店的未来。因此，燕喜堂着力打造专业性药房，将员工培训纳入公司最优厚的福利之一。他认为，虽然培训会带来一定的成本，但未经培训的员工是企业最大的成本。燕喜堂将商学院与运营中心结合，更好地服务门店，积极对接培训资源，创新培训形式和机制，切实提高员工专业水平。
“坚持学习的人，会无限期延长自我的生命周期。我经常对员工说，学习等于赚钱，赚到钱生活就会好。为什么大多数员工宁愿吃生活的苦，也不愿意吃学习的苦？”于志刚鼓励终身学习，提倡员工持续进修，以不断提升专业水平。为了实现这一目标，燕喜堂不断投入培训资源，使培训更贴近业务前线，致力于打造学习型组织，为员工提供更多专业发展机会，从而推动企业的可持续发展。
仁者无敌，站在新的起点挑战新高
“医者仁心，药者良心，不管是仁心还是良心都要用善心来做事。”燕喜堂以医者仁心、药者良心的精神理念，将善行传承发扬。
在燕喜堂的核心理念中，善良并非虚有其表，刻意做给别人看的行为，而是一种强大而坚定的心灵状态。这种善良不是肤浅的外在，而是内心深处散发出的真善美。燕喜堂坚信，即便自己承受委屈或遭受损失，也要立志以造福更多人为己任，将仁心和善行贯穿于工作的方方面面，使之成为企业文化中不可或缺的一环。
既然踏上赛道，前进就是使命。在于志刚看来，奇迹从来都是在平凡、困难、坚持中诞生的。
燕喜堂25周年之际，于志刚在《致全员的一封信》中表示，全体燕喜堂人要以时不我待的紧迫感和使命感去攻坚克难、勇攀高峰，继续发扬务实的作风，以背水一战的决心和魄力，全力冲刺，挑战新高！
智者不惑，勇者不惧，仁者无敌。25年既是一个值得纪念的年份，也是一个新的起点。在未来的日子里，于志刚希望燕喜堂“以改革者的锐气、奋斗者的姿态，披荆斩棘、乘风破浪，驶向更加壮阔辽远、星辉斑斓的未来”！