疫情的推动下，O2O模式已逐步成为零售药店利润增长的重要一环。
上市连锁线上业务发展迅猛
今年上半年，龙头药店通过积极建设全渠道销售、沟通、服务网络，融合线上流量及线下门店优势以及自有物流资源，线上业务发展势头迅猛。
东边不亮西边亮，疫情大环境影响下以O2O、B2C为代表的线上业务发展增长势头已压过线下。国大药房2022年中报显示，在含商保的情况下，线上营收上半年销售达到12.2亿元，同比提升近40%。
一心堂2022年上半年线上总销售额则为2.62亿元，同比上年同期增长62.64%。
2022年上半年，老百姓大药房线上渠道实现销售额5.6亿元，同比增长70%，益丰线上业务则实现营业收入8.16亿元，同比增长 81.4%。
漱玉平民2022年中报显示，线上业务营业收入超过3.6亿元。
健之佳则直言，其线上业务增速远高于门店线下销售增长率，上半年线上渠道实现营业收入总计6.25亿元，较上年同期增长76.20%，增速远高于门店线下销售增长率；占营业收入的比例达20.81%，较2021年的16.78%增长4.03%。
此外，大参林虽未披露线上业务销售收入，但其在2022年中报中表示，线上业务销售同比增长63.95%。
综上来看，龙头药店中，国大药房收入最多已突破10亿，益丰线上业务增速最快，达到81.4%，大参林、健之佳、一心堂、老百姓则超过60%。
药店迎来O2O时代
实际上，线上线下一体化是药店区别于医药电商的优势，受疫情影响人们消费转向网上，O2O销量井喷，收入快速增长，且模式已逐步走向成熟。
根据米内网的调研数据，2021年，O2O销售额占比在5%以下的连锁药店达50.8%，占比在10%及以上的则有23.3%。但与2020年相比，有64.7%的连锁药店表示其O2O销售额占比是上升的，“明显上升”的药店也多达33.3%。
大部分药店人认为O2O是行业发展的必然趋势，既能迎合消费者的习惯，也能够增加营业收入。
从上市药店的情况来看，益丰O2O业务上半年实现销售收入6.51亿元，同比增长115.05%，发展势头迅猛。
一心堂其O2O业务销售占线上业务总销售额的85.53%，上半年其O2O业务同比上年同期增长77.59%；国大药房上半年O2O业务收入4.18亿，同比增长68.50%。
此外，在线上业务中，绝大多数龙头药店O2O业务收入及增速都高于B2C业务。
通过一心堂2022年半年报可以看出，其涉足的10个省份及直辖市O2O业务全覆盖，O2O业务门店数共计达到8833家。O2O业务门店数覆盖率达到门店总数的98.25%，基本实现全覆盖。
老百姓方面，到今年上半年，其O2O外卖服务门店达到7700家，24小时门店增至490家。
大参林到今年上半年，O2O送药服务已覆盖全国7639家门店，上线率达85.17%；国大药房O2O网络布局覆盖全国超7000家门店。
漱玉平民则表示，上半年公司累计O2O业务上线门店2733家，基本实现直营门店全覆盖。
益丰2022年中报显示，其O2O多渠道多平台上线门店超过 7500家，覆盖公司线下所有主要城市，并在核心城市均处于行业领先地位。
由此来看，在疫情的催化下，为更好呼应消费者暴涨的线上消费需求，传统实体药店以“线下业务”为基，同时强化“线上业务”，各大龙头药店都在不遗余力地发展O2O业务。
另一方面，在国家持续加大互联网平台反垄断力度、促进线上线下公平发展的大背景下，医药电商巨头或许是看到了实体药店O2O的喜人成绩，也开始向线下转型，自营业务加速线上线下结合。
比如阿里健康大力增设线下实体药店，而出手更早的京东健康则是以“京东联盟大药房”快速切入线下场景。
美团近年来则是加大与线下药店合作，推出了扶持24小时药店的“小黄灯”计划，以及涵盖商家经营补贴等五项举措的“腾飞计划”，另辟蹊径，抢占市场。
当前线下药店竞争激烈，瓶颈时期，如何跳出行业内卷，路径已不言自明。