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了豪车美女,“伟哥”也是男人的致命诱惑。

在当下的医药市场中,“伟哥”可以说是独树一帜的超级大单品。

实际上,随着人口老龄化的加剧,以及工作生活压力的增加,男科疾病正以每年3%的速度递增,已严重威胁男性健康生活。其中,早泄(PE)、勃起功能障碍(ED)、慢性前列腺炎(CP),称为压垮当代男性的“三座大山”。

以ED为例,上海交大医学院附属仁济医院主任医师戴继灿曾直言:在我国,近半数男性存在ED症状,且ED的发生率正随年龄增加而不断上升。

随着收入的提高,我国男性对自身健康的关注度和投入度也在不断增加。据Frost&Sullivan预测,中国男性健康和保健市场规模预计到2025年将达到996亿人民币,显示出巨大的市场潜力和增长空间。

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线下药店面临着线上冲击

虽然男科药品市场蓝海一片,然而在传统的线下药店,男科用药却面临着诸多困境和挑战,如价格较高、患者担心隐私泄露等。因此,越来越多的消费者开始转向线上购买男科用药,享受更便捷、更安全、更优惠的服务。

相比于线下药店,线上购药平台具有明显的优势。首先是能够保护消费者的隐私权益。对于很多男性来说,面对自己的性功能问题或者生殖器疾病,往往会感到羞耻和尴尬,不愿意去线下药店购买相关药品。

一项英国的调查结果就显示,约有三分之一的男性表示他们会因为尴尬或者不舒服而不会去药店购买男科药品。同时,也有研究指出,在我国由于文化和社会方面的原因,大多数男性都不愿意公开谈论与性相关的问题。

此时,线上购药平台就能为消费者提供一个相对私密和安全的空间,可以通过网络咨询专业医生或者在线购买所需药品,并且保证快递包装不透露任何信息。这样既能有效解决他们的健康问题,又能避免心理压力。

其次是能够提供更多样化和优质化的商品和服务。“传统药店的经营定位不清晰,没有针对男科用药的这个市场进行有效的开拓和服务。”药店行业十大资深实战咨询师郭金榜对搜药分析说:传统药店主要销售以老年人慢性病患者用药为主,其次是妇幼用药。因此,男性保健品往往被忽视,没有得到足够的重视。

并且在传统药店中,由于经营定位不清晰、品类选择有限、库存管理困难等原因,很难满足消费者对于男科用药的多样化和个性化的需求。而线上购药平台则能够利用互联网的优势,汇集各种品牌和品类的男科用药,满足不同消费者的不同需求。

中国药店管理学院江苏分院秘书长刘玉平对搜药介绍:“西地拉非、他达拉非、达泊西汀等男科用药,由于使用对象主要是年青人和经济条件比较好的人群,所以线上购买男科用药的人会更多一些。”

相关数据也印证了这一点。阿里健康发布的《2022线上用药趋势白皮书》显示 ,在医药电商用户线上购买的药物中,男科用药占比达到了6.5%,其中以抗ED(勃起功能障碍)和抗PE(早泄)为主。此外,男性保健品、避孕套等也是消费者常购买的商品。

线上购药平台不仅能够提供丰富的商品选择,还能够提供专业的咨询和服务。消费者可以通过在线问诊、智能导诊等方式,获取专业医生或者药师的建议和指导,避免盲目用药或者误用药。同时,线上购药平台还会定期推出各种健康教育、知识普及、互动活动等,增强消费者对于男性健康问题的认知和关注。

提供更实惠和便捷的价格和配送也是线上购药平台的优势。线上购药平台由于省去了中间环节和租金等成本,可以给消费者提供更低廉的价格。同时,线上购药平台还会经常推出各种优惠活动和促销策略,如打折、满减、赠品等,吸引更多消费者下单购买。

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线下药店男科用药市场取得优势的关键因素

线下药店虽然面临着线上购药平台的冲击,但也不是没有优势的。郭金榜表示:“线下药店的优势在于面对面的服务和跟进,可以针对顾客的个性化需求和用药情况提供专业的指导和建议。”

药店要细化服务。郭金榜认为,线下药店能够与顾客进行面对面的交流,这是线上购药平台所不能比拟的。因此,药店应该充分利用这一优势,尊重顾客的隐私,通过分析顾客购买的药品数据,试探性地问诊,并根据顾客的个性化需求和用药情况提供专业的指导和建议。同时,还要进行用药教育,让顾客了解男科用药的注意事项和副作用,并提醒顾客定期复查和调整用药方案。这样做可以增强顾客对药店的信任感,并提高顾客的满意度。

此外,线下药店不仅要在售前做好服务工作,在售后也要持续关注顾客的用药效果。郭金榜认为,药店应该建立会员数据库,通过电话、短信、微信等方式与顾客保持沟通,了解顾客的用药反馈,并及时给予反馈和建议。如果顾客有任何疑问或不适,药店应该及时安排专业医生或药师进行解答和指导。这样可以增强与顾客之间的信任感和黏性,并促进长期的合作关系。

拓展产品也是线下药店提高男科药品竞争力的重要手段。郭金榜表示,线下药店要想在男科用药市场中占有一席之地,就不能局限于传统的抗ED和抗PE等品类,而要关注大健康保养方面的市场需求,并推广相关产品。比如,药店可以提升中药和辅助性用药在男科用药中的比重,并满足不孕不育等特殊人群的需求。这样可以增加药店的竞争力,并拓展更广阔的市场。

刘玉平亦认为,线下药店应大力加强员工的药学专业知识的培训,做好场景化销售氛围,这是线下药店与线上竞争的唯一法宝。

他建议售药流程要标准化,遵循以下原则:首先要问好顾客,展现亲和力;然后要问清病情,制定有效的治疗方案;再根据顾客的病史、用药效果和意愿,推荐合适的药品;不要强推强卖最贵的药品,而要从中价位开始,根据顾客的消费能力进行升降;注意药品之间的轻重缓急、内外用、治标治本、关联用药等搭配方式;提醒顾客按照疗程用药,并加上保健辅助和营养补充;最后要关注治疗效果和用药安全性,做好售后服务。这样既能提高销售绩效,又能树立良好口碑,体现职业道德和销售真谛。


实力才是说话的底气。线下药店要想在男科用药市场中取得优势,就要不断创新和提升服务质量,细化服务、跟进服务、拓展产品,以此来吸引和留住更多消费者。
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