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现实生活中，我们会遇到一些医药短缺的情况，尤其是对于一些特殊或罕见的药物，有时候，跑遍大街小巷的诊所、药店，踏破铁鞋，最终还是空手而归。
遇到这种情况，该怎么办？
近日，就有新疆的市民刘某向新疆维吾尔自治区医疗保障局反馈，因父母多病需要经常在乌鲁木齐买药，“到医院、社区卫生中心、药店等地购药，经常会遇到药品售光的情况，有的时候需要前往多家医院、药店询问，才能购买齐所需的药品，费时费力”。
刘某并表示，“外省市已有医保部门将各医院、药店采购药品的情况公开给市民查询”，因此在反馈总建议当地医保局部门能够学习借鉴该做法，将医院、药店近期所采购的药品名称、厂家、采购时间等信息公开，提供查询渠道方便市民查询购买自己所需药品的相关药事信息。
针对刘某所反映的购药问题，其实当地相关部门在此之前已经做了相应的工作。
据当地医保局回复称，乌鲁木齐市医疗保障微信公众号在今年3月3日便推出了“定点零售药店惠民服务”，市民打开该服务功能可查询定点零售药店的名称、地址和电话。不过，在这些信息中唯独没有药品的在售情况，为此当地医保局建议刘某可“先给药店打电话了解药店药品配货情况后再前往购买，避免多跑路”。
可以说，当地医保局的“定点零售药店惠民服务”功能一定程度上解决了市民刘某的困扰，该功能虽然没有药店的药品在售信息，但是有药店的电话，市民可以通过拨打药店的电话事先咨询所买药品是否在售。这样便可以避免因药店无药而市民多跑冤枉路的问题。
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超级药店APP升级
新疆市民刘某反映的问题，可能也是全国大多数市民普遍遇到的烦恼。
为解决市民用药服务“最后一公里”难题，上海给出了自己的解决方案。7月24日，上海市药监局发布消息称升级后的“上海药店”APP在“随申办”全新上线。
全新上线后的“上海药店”共有我要查药、附近药店、我的药箱、我要咨询、药事药闻、购药链接六大板块功能，集成药品基础信息、药品在售信息、药店基本信息、药店许可监管信息、药学服务人员信息、医保药品和门诊统筹药店信息等信息。
据介绍，升级的“上海药店”在原有APP功能基础之上，完善了药品供给信息，让百姓找药购药更便捷；开通了药师线上咨询，让药学服务更友好；汇集了监管科普信息，让政务服务更权威；提高了数据监测预警，让服务决策更科学；推进了社会协同联动，让数字化服务更高效。
本次全新上线的“上海药店”核心功能就是方便市民查药搜药。该功能实现了通过上海全市药店在售药品信息联网推送，至少每4小时更新一次，提供在售信息一键搜索，在售药店距离排序。该APP覆盖上海4千多家药店，3万多种药品，1.7万种当前有库存品种。同时更新公示药店联系电话，方便购药前联系核实。
显而易见，“上海药店”APP比新疆医保局推出的“定点零售药店惠民服务”功能更显强大，尤其是药店药品在售信息这一块，实现了至少每4小时更新一次的频率。
此外，升级上线的“上海药店”还新增了公益药学服务、打通购药网站入口、安全用药公益宣传等功能。
在新增的“打通购药网站入口”功能中，市民查询到药品，需要线上购买可直接通过入口链接进入到上海各大连锁企业和电商平台的网售应用程序进行线上购药。
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搜药了解到，各地为解决市民购药中遇到的烦恼，多数都推出了与新疆“定点零售药店惠民服务”、“上海药店”等类似的服务功能或APP。
像北京，在2019年就上线了“京药通APP”，该APP收录了北京市4000余家药店、近5.2万种药品、4800余名药师的相关信息。用户可以通过文字名称、扫码、语音、图片等方式对药品进行精确搜索，了解药品的在售情况；同时用户还可以查询附近的药店，药店的店面照片、经营许可资质、执业药师、是否医保药店、营业时间和电话等信息，并可直接跳转到第三方地图进行路线导航。
值得一提的是，无论是“上海药店”还是“京药通APP”等比较智能化的软件，虽然均提供了各药店的药品在售信息，但是都没有对在售药品进行标价。
对此，业内人士告诉搜药，这其实是兼顾了中小型药店的利益。
设想，若“上海药店”或“京药通APP”的便民药事软件不仅提供各药店的药品在售信息、购买链接，同时还将各药店在售药品的价格标示出来，无疑对中小型药店的发展将产生不利影响。
众所周知，大型连锁由于体量庞大，具有较强的议价能力，在进货渠道、进货价格方面更具优势。如果在便民药事软件上标示药价，可能就会出现大型连锁的同一款药品价格比中小型药店更低，更具竞争力。这样一来，处于竞争劣势的中小型药店的生存空间无疑便遭到挤压。
不仅如此，由于不同地域地段的房租、工资水平等存在差异，在市场调节价机制下，同一款药品的价格于合理范围内在不同的药店里有所浮动也在情理之中。
这或许就是作为公益性服务平台的“上海药店”、“京药通APP”等便民药事服务软件之所以未提供各药店在售药品价格的原由所在。
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