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医药领域的反腐风暴近日来愈演愈烈，引发社会各界的广泛关注。据澎湃新闻报道，从8月7日起，各地至少有六名医疗系统干部落马。
“史上最严的医药反腐，是过去从来没有见到过的这么大的面积、这么多人数、这么强的力度来推动的。”老百姓大药房董事长谢子龙近日在行业会议上表示。他认为，这对医药零售行业来说，是一个非常积极的影响。
众所周知，医药领域的反腐主战场是在医院，因为医院是公益性的机构，应该为患者服务，不能沾染私利。而药店作为医药行业的一部分，已经高度市场化，可以自由经营，但是也不能忽视社会责任和职业道德。同时，药店也不应该认为自己与反腐风暴无关，而是应该积极应对和适应。
谢子龙表示：“医药反腐对我们医药零售行业会有非常积极的影响。而且对我们药店行业来说，对药品零售行业来说，一定会推动医药行业发展和推动医院处方的外流。”
事实上，我国医药体制改革一直大力推动医药分开，取消医院门诊药房一直是趋势所在。
根据《深化医药卫生体制改革2023年下半年重点工作任务》，其中之一就是取消医务人员和科室的业务收入与薪酬考核的挂钩，打破医院对药品利益的依赖。这样，医生就可以根据患者的实际情况，开出合理有效的处方，而患者也可以自由选择到任何一家符合标准的社会药店购买所需药品。
这样既可以保证患者用药质量和安全性，又可以提高患者用药便利性和满意度。同时也可以促进社会药店行业的规范化和发展，增加社会资源的有效利用。
谢子龙还强调：“反腐高压态势下，诚信合规的企业必定越走越好！”在医药反腐大潮下，药店要想生存和发展，就不能再沿用传统的经营模式，而是要积极创新和转型，配合处方外流加大趋势，提高服务能力和水平。只有这样才能抓住机遇，在市场竞争中立于不败之地。
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医药零售行业已经进入了调整的周期，增速放缓，竞争加剧，剪刀差严重。这一点从数据上也可以看出来：从2018年到2022年，行业增长率从6.9%降到3.1%，而药店数量却从46.9万家增加到62.3万家。
面对这样的形势，药店行业如何应对呢？谢子龙表示：药店要想在新经济周期下生存和发展，必须要有新的思维和战略。
新的思维和战略主要包括两个方面：抓住机遇和提高能力。
首先，药店要抓住处方外流的机遇。随着医药反腐与门诊统筹政策的推进，越来越多的处方将会流向药店，这也意味着药店的客流将会逐渐增多，市场竞争也会更加激烈，特别是在药品价格上。
“门诊统筹政策出台后，将促使客流快速地向医疗机构流动。”谢子龙认为，这对医药零售行业来说，是一个极大的冲击和挑战。他建议：“药店同仁要积极跟每一个地方的医保部门，去进行沟通协调，让政策对我们更友好，对我们行业更友好。”
其次，药店也要提高市占率和专业能力。谢子龙提出了三组关键词：市占率、心占率、专业能力。他认为，市占率是推动行业变化的重要手段，需要企业加快连锁化进程，提高市场份额。心占率是推动企业与顾客紧密联系的重要手段，需要企业根据消费者的需求和偏好，提供有体验、有温度、有价值的服务。专业能力是提升企业核心竞争力的重要手段，需要企业建设专业人才梯队，提供专业药学服务。
除了抓住机遇和提高能力之外，谢子龙还强调了另外两个方面：合规经营和新零售数智化。
谢子龙认为，在新经济周期下，合规经营是基业常青的保障。“未来企业能不能生存，能不能通过更为严格的监管，我认为最重要的合规。”
新零售数智化是构建人货场闭环的保障。谢子龙强调：“药店同仁要以跨界的思维和无边界的管理来重新构建‘人货场’，一方面抢占顾客的心智，另外一方面降低企业的成本增效，增加效益。”
对于药店行业的未来发展，谢子龙认为：医药零售行业已经进入了一个深度调整周期，面临着前所未有的挑战和机遇，只有坚定地坚守初心，理性回归零售药店服务价值，才能在变化中保持稳定，在竞争中保持优势。
他还强调，以专业服务能力为核心，深度地挖掘客户价值，并且满足客户的健康服务需求，才能在周期中实现跨越，在市场中实现领先。
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