职业打假人利用法律漏洞，恶意制造药品纠纷，给药店带来巨大损失。最高法针对这一问题，出台法律规定，明确了药品惩罚性赔偿纠纷案件的法律适用，对恶意索赔行为进行严厉打击，保护药店的合法权益。
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最高法：恶意索赔一律不支持
近日，最高法发布《关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释（征求意见稿）》（下称《意见》），旨在明确法律适用，以确保对食品药品纠纷案件的正常审理和公正裁决。其中，涉及对药店恶意索赔的相关规定引起广泛关注。
在《意见》中，最高人民法院明确表示，对于购买者通过私藏食品、私放过期食品、伪造标签等方式恶意制造生产者或者经营者违法生产经营食品、药品的虚假事实，起诉请求生产者或者经营者承担赔偿责任的，人民法院应当驳回原告诉讼请求。
原告行为构成虚假诉讼的，人民法院应当依据民事诉讼法相关规定，根据情节轻重对其处以罚款、拘留。
原告行为损害生产者或者经营者的名誉权等权利，生产者或者经营者请求原告承担损害赔偿责任的，人民法院应当依法支持。
该规定旨在防范并严惩恶意索赔行为，维护生产者和经营者的正当权益，确保司法公正。
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必须承认，“职业打假人”通过依法索赔，打击假冒伪劣乱象，特别是在食品药品安全等领域，为市场经济健康运行作出了贡献。
然而，也存在一些职业打假人利用法律漏洞进行所谓的“恶意投诉”，导致社会资源的浪费。近年来，全国以“打假”“维权”为名的恶意投诉举报每年超过100万件。这些貌似合法的投诉行为，从投诉到申诉、信访、复议、行政诉讼，消耗了大量司法和行政资源。
人民网曾报道，一些职业打假人打着打假的幌子，实际上进行敲诈勒索，与企业勾结掩盖造假售假的事实，或者充当企业间不正当竞争的帮手，使得打假的初衷变味，破坏了市场秩序和法律规范。
打假鼻祖王海曾表示，“这一行很赚钱”，“知假买假业务量最大，替企业打假的利润最高”等。随州市曾都区人民法院的文章指出，“打假”的初衷是好的，但职业打假人的出现让“打假”变得扭曲，将法律作为谋取利益的手段，违反诚实信用原则，滥用司法资源，对社会秩序带来了严重负面影响。对此种以恶治恶法院依法不予支持。
一些自称是“正义使者”的职业打假人实际上只是生意人，打假只是他们的谋生手段，最终可能成为他们自己问题的根源。
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药店如何应对职业打假人
有一些人以职业打假者的身份，有组织地购买药品并举报或起诉商家。他们会在购买过程中分工合作，有人负责购买和开票，有人录音录像，甚至有专门的司机。
这些职业打假者的真正目的是谋取经济利益，而不是为了打击假药。因此，商家在面对这种情况时不应为了求得表面的平稳而屈服。迎合他们的要求是没有止境的，商家最关键的是确保产品质量，合法合规经营。
以下是药店人需要注意的五点：
（一）完善自身制度，做好日常的商品物价、质量自我检查，保证所有在柜商品的质量，并认真核对检验报告和实际货品的各项内容，确保一一对应、相符，降低问题的概率。
（二）加强与市场局、物价局等职能部门的沟通联系，建立良好的合作关系。
（三）发现职业打假人员时，不要大意、不要逃避，抓紧时间逐级上报，通知经理助理、经理、营运部，并确保其他楼层保持警惕。
（四）假若职业打假人欲购买商品，则灵活应对，尽量以各种理由不进行商品售卖。例如，营业员在100%确定对方是职业打假人时，婉转拒绝，可说此货无库存，同时告知其在柜商品已被其他顾客预订。
（五）树立反打假意识，对可疑人员保持警惕。营业员在售货的过程中随着经验的积累，可慢慢发现职业打假人的特点。
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