美团曾不止一次在公开场合声明“不开实体药店”，但很多药店人依然对此感到恐慌。美团买药在医药零售行业耕耘多年，如果不开实体药店，他们还有什么其它更大的“阴谋”吗？
近日，美团买药告诉搜药，没有其它“阴谋”，他们只是要做实体药店数字化转型的帮手，和美团在餐饮外送领域的成功经验相仿，美团买药将帮助实体药店在O2O领域实现质的飞跃。
而如何实现质的飞跃，时下“大热”的呼吸道感染季或许能管窥一二。相信很多药店人最近通过各种渠道，都看到了美团买药健康指数的相关数据。这些数据对实体药店来说格外重要，正是凭借这些全面的实时数据，很多实体药店备药才能有的放矢，从而满足人民群众复杂的用药需求。
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呼吸道疾病药品需求激增，药店如何化解？
随着入冬，呼吸道疾病也进入高发季节，多种呼吸道疾病交织叠加。在上海市众多医院的儿科门诊处，可以看到不同年龄段的孩子在家长带领下排队就诊，候诊区儿童咳嗽声此起彼伏。近一时期，因肺炎支原体感染前来就诊的患儿激增，相关的治疗药物销量也热度不减。在紧张的药品供需关系下，美团买药健康指数火遍全网，指导了大批药店成功度过“药荒”危机。
以上海为例，美团买药健康指数显示，近期上海市民多种呼吸道疾病用药需求增长显著。其中，支原体肺炎治疗用药需求月增近2倍，止咳化痰用药需求月增82.9%，儿童肺热咳喘相关用药相比上月增长63%。搜药查询美团买药平台发现，上海并未出现“药荒”现象，奥司他韦、阿奇霉素等热门药品，在上海地区均能满足用药需求。
而上海地区药店井然有序的背后，是数字化运营能力分析带来的先知先觉。对于儿科用药品类，美团买药敏锐地提前捕捉到信号，通过需求洞察等工具分析提示药店提前做好药品采购备货，避免出现重点药品库存紧张。上海地区药店则有针对性地动态加强备货，以便及时满足市民线上线下用药需求。
“美团买药的工作人员每周会和我们沟通药品需求情况，我们是在十月中旬发现线上儿童止咳、抗菌消炎、抗病毒类用药需求明显增加，所以后续就开始重点备药，目前门店药品库存比较充足。结合美团买药提供的需求洞察工具，可以有效辅助门店调整商品的备货、补货策略。”上海华氏大药房相关负责人表示。
除了每周的药品供需动态，美团买药的需求洞察工具还可以实时协调门店药品供需，药店可以对比门店现有库存，根据需求变化及时作出调整。同时，美团买药工作人员也会及时同步药店需求量大，但供给较少药品品类，让药店可以更好地覆盖周围居民的用药需求。
而美团买药提供给商家的数字化运营能力远不止于此，除了帮每家药店的药品灵活响应瞬息万变的用药需求，美团买药甚至能够及时响应全城的药品需求。上个月，针对阿奇霉素需求量增长的情况，美团买药启动阿奇霉素“全城找药”服务，首批覆盖兰州、海口、大连等9个需求量较大的城市，后续也将视用药需求增长情况，拓展“全城找药”服务的覆盖范围。既让药品积存过剩的药店迅速出货，也方便了广大群众的用药需求。
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对于药店来说，信息化时代单打独斗要面临诸多难题，用户的购药习惯正在朝着更加倾向使用在线医疗解决方案和药品配送服务的方向变化。没有专业的数字化运营团队协助，药店难以应对现代化社会复杂的药品运营需求。
美团买药商家培训中心负责人陈秋容介绍到，全国已经有超25万线下实体药店选择与美团买药合作。依托美团买药推出的“腾飞3.0计划”工具包，通过一整套数字化产品矩阵，为药店提供经营指导、竞争分析、全生命周期的会员管理工具、科学选品、价格指导、实时库存预警、商品诊断、需求洞察等解决方案。未来，这些数字化工具还会进一步打包升级，并增添更多实用功能，成为新一代的“数字化工具箱”，全方位治愈药店人的精神内耗。
在信息爆炸的数字化时代，先得到信息的一方往往可以出奇制胜。以药店常见的压货、缺货问题为例，美团买药会针对季节热销品作大数据共享，单体药店不可能知道的宏观动态信息，在美团买药平台上变得显而易见，并结合流量曝光转化等微观数据，为药店提供城市级别数据作为补货请货参考。对线上新店自身数据积累不多的药店，美团买药的运营会提前做线上销量预测，提供市场洞察的城市热销榜单、商圈级榜单等，辅助新店合理布局药品。
而药店另一大棘手问题，则是“你死我活”的价格战。低效的降价策略只会让行业越来越没有创新能力，美团买药选择为广大药店提供一条更加宽阔的道路，使药店脱离死板的低效价格战，从而走上客单价提升的创收道路。特别是开通24小时数字化服务的药店，单店交易额是普通药店的9.2倍。有药店线上的销售额，从每月一两千元提高到两万多，将近三万元。
康佰家医药集团股份有限公司就是这些方案的受益者之一，在美团买药上线多类型的组包商品方案后，组包的商品动销率达到25%，上线前后对比康佰家客单提升了1.1元。美团将餐食外卖的运营逻辑成功带入医药领域，给医药的需求方提供最合适的药品选择，是增强用户粘性的重中之重。而康佰家灵活的组包做法，有效避免了不合理推荐使顾客产生的厌烦心理。
而要维护一个良好的行业生态，不仅需要数字化平台来为药店提供更多便捷工具，也需要药店人利用好这些数字化的工具。为了让大家从零基础入手，美团买药设立了新零售商学院，提供丰富的数字化学习课程以及结合相关的培训工作具。商家还可通过工具操作手册自学；每周在线上的培训直播跟学，在近千人的专属学习交流群中互通有无。如果药店人遇到所学以外的问题，美团买药专属商家客服24小时提供一对一的咨询服务，帮助药店人迅速完成数字化转型。
“希望我们的数字化运营工具，能在数字化经营、运营成本降低、服务升级等方向给实体药店经营带来助力。”陈秋容表示，未来，平台一方面会面向连锁商家测试上线基于“品”的流量推广工具，让商家在有合作优势的商品或希望主推的商品上具备主动获取流量的能力。另一方面，积极推动商家自直播能力，让连锁在一些非药的健康品上可以通过直播形式触达更多用户，在中高毛利及高客单的健康品上有一定精细化运营能力。同时协助药店科学选址的系统也将上线，助力商家高效找到新兴市场机会，更快跟进用户需求变化，从而保障药品供给，共同守护用户的家庭健康。
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近日，某互联网巨头的连锁药店开启了社区争夺战，而社区店作为传统药店的主要收入来源，难免引起医药零售行业恐慌。体量庞大的互联网巨头躬身入局，让业界出现许多担忧的声音，有第一家互联网巨头这样做，是否未来还会出现其它互联网巨头搅局？
为此，搜药特别咨询了美团买药是否有类似计划。我们得到的答案是，美团买药不会开实体药店，也不会去抢药店的生意。未来，美团买药将充分发挥数字化平台的优势，坚定且持续的做医药产业数字化帮手，将平台与药店打造成和谐共生的利益共同体。
全国已有64万余家药店，且越开越多，线上O2O创造的增量价值更是各家争夺的高地。作为O2O领域的资深企业，开实体药店或许才会让美团买药错过自身强项带来的增长机遇——毕竟其核心优势主要集中在企业信息化系统基础、门店精细化运营管理系统、新零售渠道融合三个方面。
而美团买药不开实体药店，最大的受益者将是实体药店本身。传统连锁药店如果能运用好美团买药的数据化工具箱，无论是在供需对接的效率、售卖的运营能力，还是低频转高频消费的场景构建上，都能拥有在惨烈竞争中突出重围的核心武器。比如对人的洞察和服务要根据人们的各种健康习惯（药品购买、用药、体检等）。
在种种基础上，美团买药和实体连锁药企形成利益共同体，只有连锁商家发展得好，平台才能走得更远。具体来说，美团买药首先带给药店的便是巨大的流量，加上美团的即时配送能力，药店服务的半径由以前的300米延长到了3-5公里，甚至10公里以上。
更重要的是，药店和美团买药合作后，其经营模式发生了本质改变。以往药店都是单纯的客户到店经营模式。医药O2O则将药店转型为更加灵活的线上线下结合的经营模式，经营效率得到提高。拥有了数字化能力的线下药店，不再是单纯卖药，而是能真正转型成为线上线下一体的数字化药店。
凯文凯利在《失控》中有个理论，连接的越多，各种价值涌现越多。多年来，美团外卖从未争抢过餐厅的生意。相反，在帮助餐饮行业完善O2O业务的过程中，美团充分积累起了数字化平台运营的经验，这是一套经过实战检验，可以互利共赢的模式，也是美团真正有底气、可复制的成功经验。同样，美团买药不开实体药店，平台连接将创造更大价值。
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