近年来，面对全球疫情反复、国内带量采购、医院端的政策变化、医药零售市场份额的提升以及各个平台电商进军等各种因素，零售药店受到了很大的冲击和影响，在这样严峻的市场环境下，药店应该如何应对呢？
贵州黔南州百姓人大药房连锁有限公司创始人张光顺给出了他的答案。
五年后，零售行业将会进入垄断时期
从药品零售行业目前现状分析：天时、地利、人和，这是企业发展的三个核心要素。
宏观上来说，从1979年到2019年，国内处于经济发展初期，在这个周期所有的行业都属于蓬勃发展期，2020年开始已经逐渐进入到瓶颈期，从瓶颈期再慢慢到衰退期。
那么对于医药行业来说，它也是会从萌芽期、发展期，再到成熟期。我们处在一个最好的时代，同时也是最坏的时代。四大连锁的上市，就是行业成熟期的一个明显的标志。
按照目前的发展趋势，五年左右，百强连锁和大型连锁会进入垄断时期，全国大概就有几十个连锁上市公司、资方国企这样的大连锁垄断整个行业的70%左右。在药品零售市场中这个趋势是不可抗拒的。
打好基本功，做好加减法
作为一个中小企业的药品零售连锁公司，百姓人大药房主要从以下几点做工作，逐渐在都匀区域范围之内站稳脚跟，变得更加强大。
一、积极应对业内竞争
加强百姓人连锁内部的基础运营，练好基本功！未雨绸缪，针对目前出现的局势，百姓人早在2018年的时候就有开始做了加减优化三部曲：
1、做减法。开源节流降低运营成本。面积较大、租金比较高的门店，根据门店的运营情况，更合理地缩小门店面积。对于部分亏损门店，及时关闭、及时止损。及时调整门店店员，以前每个门店至少标配4人，2018年之后就开始更加合理化地分配门店人数，根据销售额进行更加精确地调整。人员的工资和奖金这一块也更加合理化，人少了平均销量增加了，店员的工作比以前更有积极性，收入也相对提高了，店员稳定性也更强了。
2、商品优化。商品有一个基础逻辑，就是在能够满足经营需要的情况下越少越好。砍掉同质化产品、精减商品品种、增加品类，在这个基础上，尽量去做品牌供应商的产品。其中包括顾客点名购买的一线品种，不仅是吸引客流也是必须经营的品种。淘汰、优化那些没有优势的同类商品，引进一定数量的增量商品。另外，选择品牌商合作，提高总体产品品质；同时，也提高品牌产品的销量，在品牌供应商那里获取更好的资源。
3、做加法。大规模的开店，从2018年开始，百姓人门店覆盖率在快速地增长，并且以直营店为主。截止到2022年，基本完成了都匀市场的无盲点覆盖。在都匀市区随便走10分钟左右，就能看见百姓人的门店。覆盖点设置得也比较合理。经过成熟的优化时期，开店速度快，盈利能力都非常强。
这样一来，百姓人在都匀的竞争优势就非常明显了：首先，布局全面、非常便捷，老百姓不管到哪都能看到百姓人的门店，不管在哪家店都能买到想要的药。而且价格非常合理，服务也周到。久而久之，百姓人这个品牌在当地就自然而然地深入人心了。
帮顾客找药、生僻药、院外产品销售权，通过全品类的产品和全覆盖的门店打造给消费者脑海中留下深刻的印象：百姓人的药店最好找，百姓人的药品最健全。
二、关注员工管理
对于员工管理，尤其是要给予基层门店员工尊重和关爱：如门店分配会根据他们的家庭住址协调安排，尽量让店员在离家近的门店上班。分班制度也尽量能满足他们的生活需求，要接送孩子的已婚人士尽量安排早班，早上不愿起床的年轻人安排下午班晚班。
除了关心尊重、人性化管理之外，百姓人会给员工一个明确清晰的职业规划和目标。从店员、店助、店长、区域经理，再到总部岗位：营运、商采、企划等。另外，公司会定期组织学习，包括经营与管理技能、相关岗位知识、掌握公司运作流程等，全方位提供学习的平台和机会，帮助员工快速成长。百姓人发展的速度快、员工晋升的空间大、发展机会多。虽然也有同样大的竞争，但是更合理公平。
三、多元化不是发展主线
未来药店的发展还是会回到本源。百姓人主营商品是药品，多元化商品以及线上购药等等不是发展的主线，做好局部优化。
做“多元化”和“非药品”，对于门店的面积的大小、人员的专业度等等都有着密切的联系，最重要的还是消费者的认知。去药店，消费者依旧是想解决健康方面的问题，能满足进店消费者的全部需求或者大部分需求，是百姓人最终要追求的目标。
未来发展：进军省会市场
百姓人会朝着省会市场进军，在贵阳开店。贵阳的竞争更为激烈，但同时机会、客流也会更多、更大。
百姓人一路走来，可以说是在竞争中成长起来的，有都匀上百家店成熟、成功的运营经验和基础，百姓人有自信和底气在贵阳开创一片新的天地。