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针对群众办理医保业务过程中遇到的难点问题，6月16日，国家医保局发布《关于实施医保服务十六项便民措施的通知》。
措施从简化手续、压缩时限、创新服务模式等方面进行革新，重点包括取消跨省转移接续中的繁琐手续，办理时间由原来的45个工作日缩短至15个工作日，推行一窗通办服务，开通网上办事渠道，提供多种渠道进行医保信息查询，并推动医保电子凭证在就医购药全流程应用。（16项具体举措详见文末）
其中，让药店人眼前一亮的莫过于便民措施中的第15项，该项举措称：“在医保经办大厅和有条件的银行营业网点、社区服务中心、定点医疗机构及零售药店等场所设立医保自助区，方便群众查询个人缴费、账户余额等群众关注的医保信息。”
显然，该条举措中提到了零售药店，可以说，在零售药店设立医保自助区，为民众提供个人缴费、账户余额等医保信息，既是便民举措，也是药店的机会。
从古至今，无论做什么买卖，客流量都是决定生意是否兴旺发达的关键性要素。
从商业转换的角度来看，在药店设立医保自助区，可为药店带来以下好处：
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“药店＋服务”=未来
著名企业家，分众传媒创始人江南春曾指出，“多年来国内的企业家都走在中国经济的增量市场当中，企业更多的是在改革开放后飞速发展的中国市场推动下的‘被动增长’；但是今天，我们必须要非常冷静，仔细看清眼前的变局：从2019年开始，我们正式进入了一个存量博弈的时代”。
价格战厮杀，流量战打响，存量博弈时代市场竞争硝烟弥漫。后疫情时代随着带量采购、门诊统筹、医保监管等政策的不断深入推进，药店行业的经营环境正面临着前所未有的挑战，尤其药品价格的普遍下降，极大地压缩了药店的利润空间，直接危及到广大中小型药店的生存。
物竞天择，适者生存。面对大环境的变化，药店人也应该改变以往仅仅依靠药品差价盈利的简单粗暴模式，从而转向通过为顾客提供更多的服务来增加销售额，提高经营效益，保证生存质量。
如何向顾客提供增值服务来为药店引流，增加药店与顾客之间的粘性？
搜药了解到，近期无锡、南通、内蒙锡林郭勒盟等地分别在基层设立了“医保服务站”“街道医保便民服务站”等便民医保站点。据无锡市医保局介绍，截至目前，无锡市已建成省级示范点22家、市级示范点53家，实现了75个镇（街道）示范点全覆盖，将服务触角延伸到了1221个村（社区）。
不仅如此，设立民生药事服务站也是帮助药店引流的绝佳途径。设立民生药事服务站或药学服务点为周边居民提供安全用药咨询指导、开展药品科普讲座等活动，同样也可以增加药店与客户之间的粘性。在浙江、广东等地，药事服务站正在基层如火如荼地展开。
除了以药店为据点承接政府的公益项目外，药店也可以主动出击，通过多种形式的经营方式增加进店客流，像云南体彩与一心堂合作将彩票机安装到药店的经营模式、将库迪咖啡搬到药柜旁的“咖啡＋药店”模式，以及欧姆龙的MMC健康便利店走进药店，为慢病患者提供便捷的慢病管理服务……
对药店而言，吸引顾客，做足服务，便能赢得未来。以上这些新型的“药店＋”模式，无一不是存量博弈时代药店探索多元化经营，提升增值服务，为药店引流、沉淀客户的有效途径。
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