第一章节：明确目标1．销售要有明确的目标，没有目标，你的内心就会充满无力感，碌碌无为。2. 哈佛大学的调查，有目标与没目标人生差别巨大。3．有目标的人生叫航行；没目标的人生叫流浪！--你是销售流浪汉吗？4．拿掉头脑中的自我设限，敢于向高目标挑战。--目标决定策略 方法和使用的工具。5. 突破训练：揭示你的潜能远超过你的想象。6.达成目标的三大关键因素: 一定要的决心，不找借口; 专注，排除干扰;用对的方法.7.达成目标的方法和步骤有哪些？8.达成目标的互动体验活动—道具：大白纸两张 6-8人参与 形式：体验活动+分享第二章节：持续学习1．商场如战场---不学习的店员是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！2．业绩为什么一直上不去？---因为员工不专业，任何行业专家才是赢家。3.打造高效专业的销售团队：专业的态度，技巧，知识缺一不可。4.销售成功的秘诀：100%相信自己的产品。思考：鸡蛋为什么比鸭蛋的销量大？5.一切的问题，归根结底只有一个问题：学习不够！6.“改变很痛苦，但不改变只能“等死”（看视频  讨论总结）7.销售能力提升的过程，就是持续学习，不断运用，不断总结的过程。8．学习最快的方法---向最成功者学习，复制成功者！第三章节：积极心态1．业绩不好的根源：消极负面的想法太多，自我设限太多。2. 互动训练：积极心态与消极心态对销售工作的影响？3.从消极变积极的三大秘籍。4．互动训练：转变对事物的定义。简称ABC法则5. 互动训练：建立积极的信念（金牌销售的信念系统打造）6.成功销售的四大信念（信念是所有奇迹的萌发点）7. 互动训练：选择积极的环境（跟对人，才能做对事；朋友分为：资产和负债）8. 打造积极团队，倍增销售业绩的三大法宝。第四章节：坚持到底1.零售行业很多人不成功的原因，不懂得坚持，流动大，跳槽频繁。2.销售是耐力的较量，成功属于坚持到底的人。3.与顾客谈判失败的重要原因：谈判遇到困难，产生消极想法，主动放弃！4. 坚持到底就有希望！不放弃顾客就是不放弃自己，给顾客机会就是给自己机会！5.困难就是修炼，一切的困难都是在增强你的能力，如果你放弃，等于自废武功。6.“付出与回报”的关系--正方形图形的含义？手语舞蹈7.决不放弃的力量---案例（林义杰）!8.曾老师讲述自己感人至深的“坚持到底 决不放弃”的励志故事9.成功者决不放弃，放弃者决不成功。第五章节：凡事感恩1.感恩是一种伟大的力量，助你快速达成目标。2.感恩能使挫折变得如春雨般温和，感恩是商场上的护身符！3.销售一切都是为了：爱！爱客户才成交顾客！4.宇宙的秘密：感恩的越多  得到的越多 感恩促使目标快速的达成5.不可抗拒的力量: 不断地感恩 不断地祈祷6.感恩就是感恩一切，对销售过程中所遇到的一切都要感恩！7.常怀感恩的心，多讲感恩的话，多做感恩的事！8.感恩的方法和注意事项

课程纲要一、诠释执行力现代企业决胜终端？定义执行力保障执行的三大关键构成执行力的四要素执行力差的关键链条？打造执行力的三大原则打造执行力的六个关键步骤如何检查自己的执行力、 二、如何做有执行力的人1、塑造执行意识2、培育六大执行习惯3、执行人的六大特质4、执行人必备的十大技能5、执行人必须要做的十件事 三、打造卓越执行力的“黑匣子”1、打造执行力的五个加速器2、提升执行力之八招 结束语1、自我激励与潜能激发2、生命之树长青 

课程大纲第一部分：什么是心态1、引子- 我们为什么要做这份工作？- 我们的目标是什么？- 我们为什么不快乐？- 关于成功的定义- 银行大亨自杀，快乐的乞丐2、什么是心态- 什么是心态- 心态与事实的差别- 心态的作用- 故事启发：九个人过桥的试验- 故事启发：死囚试验 第二部分：快乐员工的阳光心态1、接纳自我的心态- 只要是人，就会不完美- 否认会让情绪触电- 不要成为伪装大师，做最真实的自我- 聆听内心深处的声音- 爱是接纳所有的自己- 体验式训练：鼓掌的测验- 做好人，还是做一个完整的人？- 我喜欢自己- 接纳自我，接纳别人，与人为善 2、乐观积极的心态- 什么是积极的心态- 故事启发：两个皮鞋促销员的故事- 你永远不知道不幸和明天哪一个先来- 视频学习：约翰 库缇斯的经历- 心态决定我们生活和工作是地狱还是天堂- 故事启发：秀才赶考 3、把工作当成事业的心态- 自家的电与公司的电- 事业的心态与打工心态的区别- 故事启发：一个老建筑师的故事？- 贫穷永远是你自己的错 4、付出的心态- 吃亏就是占便宜，吃小亏占大便宜- 人欠你，天还你- 我们需要的是智慧，而不是小聪明- 真正的付出是没有期许的- 永不抱怨，只为成功找方法 5、共嬴的心态- 你对共嬴的理解？- 故事启发：龟兔赛跑相同的故事，不同的结局- 共赢是一种胸怀- 学会分享- 体验式游戏：红黑大战 6、感恩的心态- 合理的是锻炼，不合理的是磨练- 每一个回馈都是祝福- 要快乐就得感恩，要持续快乐就得持续感恩- 凡事正面积极，凡事感恩 第三部分：怎样做一个快乐的员工1、转化信念- 信念的真相- 我天生就是苦命的- 我怎么这么差劲呢- 世界上没有一个好男人- 人不为己，天诛地灭- 婚姻是爱情的坟墓- 我是个很失败者 2、正确面对情绪- 什么是情商- 学会观察自己的情绪- 情绪就是一种气，既然会来，也会走- 正确面对负面情绪- 管理负面情绪的六个方法 3、让自己快乐的三件法宝- 放下别装- 活在当下- 我是一切的根源 4、站在更高的层次看待工作和人生- 工作中的四种人- 建立正确的价值观和目标- 以目标为核心，一次次的行动直到做到- 人生是一场修炼 第四部分：塑造阳光心态的八个工具1、改变态度- 故事启发：“塞翁失马，焉知祸福”- 故事启发：美丽女士跳海的故事- 故事启发：水手的故事- 态度决定结果- 心态影响人的能力，能力影响人的命运- 生命的质量取决于你每天的心态 2、学会享受过程- 故事启发：“一句话点醒梦中人”- 怎么享受生命这个过程- 如何面对竞争 3、活在当下- 故事启发：吃草莓的故事- 现在联接着过去和未来- 要以未来为导向活在过程当中- 如何面对现状要学会理智一些，把握当下 4、不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。- 如果你担心的事情不能被你左右，就随它去吧，我们只能考虑力所能及的事情，力所能及则尽力，力不能及则由它去。  5、学会感恩，感恩获得好心情。- 怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。 6、如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。- 故事启发：印度建筑工人的遭遇- 如何保持乐观情绪 7、天堂、地狱由心造。- 故事启发：日本武士的故事- 故事启发：天堂、地狱的故事- 魔鬼与天使- 怎么才能把别人变成天使 8、压力太大的时候要学会弯曲。- 故事启发：雪松的故事 第五部分：阳光心态的主要内涵开悟四个步骤- 第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面。- 第二步:宽容过去- 第三步：学会利用现有资源把事情做成        而不是消极等待。- 第四步：服务他人 第六部分：团队精神的灵魂团队精神的灵魂：在组织中塑造共同愿景（长征精神）1) 什么是愿景？            2) 追求什么？未来景象。    3) 为何追求？目的使命。   4) 如何追求？策略行动    第七部分：团队精神的基础与核心 团队精神的基础：相互信任1) 没有信任就没有合作2) 沟通是产生信任的基础3) 信任感的缺失会带来什么影响？4) 自信与他信的关系5) 如何赢得对方的信任？团队精神的核心：协同合作1) 案例：狼之团队精神2) 案例：天堂与地狱3) 案例：一件艺术品的拍卖4) 案例：海豚的故事第八部分：团队战斗力的保障 团队战斗力的保障：制度与纪律1) 红军战士的“三大纪律”与“八项注意”2) 美国西点军校的“四种回答”3) 企业为什么会有制度产生？  案例：马路上的红绿灯4) 为什么需要尊守规章制度？第九部分：团队角色与分工 团队角色与分工：构建完美的团队架构1) 团队角色的分析：       2) 团队成员的性格分析：不同性格特点的下属如何识别与任用3) 团队成员的角色定位：角色就是人格第十部分：团队精神的基石团队精神的基石：奉献与牺牲1) 勇于奉献   案例：巴西草原的蚁群2) 全力以赴   案例：猎犬与兔子3) 尽职尽责   案例：刘胡兰4) 永不放弃   案例：亮剑中的骑兵连第十一部分：团队精神的粘合剂团队精神的粘合剂：有效沟通1) 什么是沟通？  2) 沟通的重要性？3) 沟通的三大管道4) 沟通的三个行为第十二部分：团队的执行力8：亮剑精神缔造卓越团队执行力1) 什么是亮剑精神？2) 从《亮剑》看执行力   案例：国共两党的差别3) 什么是执行力？ 案例：东北一家国有企业死而复生？4) 亮剑精神与执行力的关系5) 执行意愿：使命与责任6) 执行态度：缔造员工执行力五个核心、十大素质。7) 执行能力：严格训练缔造员工岗位胜任力8) 亮剑精神对团队建设的启示？雁阵团队解析——让我们飞的更高结束与总结

一、职场必备的五种心态1、空杯心态2、积极心态3、双赢心态4、感恩心态5、老板心态二、离职率探索1、离职的原因2、降低离职率三、敬业心培养1、什么是敬业心2、如何培养敬业心四、DISC性格解析1、DISC性格分析2、DISC性格测试3、DISC性格职业方向五、职业规划步骤1、职业生涯诊断2、确定职业定位（职业锚）——霍兰德职业测试3、选择职业发展通道4、确定发展目标（远、中、近）5、制定实施计划与措施6、跟踪管理调整

一、沟通的要素1、漏斗原理（1）你说的和对方听的（2）游戏环节（3）小组讨论2、沟通要素3、首因效应（1）场合着装的重要性（2）肢体语言的无声传达4、55387原则二、沟通误区1、沟通不畅的原因（1）沟通不畅的15种类型（2）沟通中情绪的作用2、沟通不畅的结果三、沟通秘籍1、听（1）有效倾听（2）倾听秘籍2、说（1）表达雷区（2）表达秘籍3、问（1）有效提问4、看（1）察言观色5、说服术（1）沟通的目的（2）如何说服不同类型的人四、DISC性格解析1、DISC性格分析2、DISC性格测试3、DISC客户沟通技巧五、情境模拟和角色扮演